a) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin.

Phacheviet.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng đăng kí tài khoản ( nếu có), đặt hàng , gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với Công ty thông qua website, điện thoại / zalo hoặc email.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên:

• Địa chỉ:

• Điện thoại:

• Địa chỉ Email:

• Thông tin về đơn hàng( tên sản phẩm, số lượng , thời gian giao nhận và các thông tin liên quan).

• Thông tin xuất hóa đơn GTGT.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi ( nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Phacheviet.com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được nêu tại mục (d).

c) Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

• Khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc chấm dứt việc lưu trữ thông tin ( trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ). Phacheviet.com sẽ xem xét và thực hiện trong thời gian phù hợp.

d) Những tổ chức, cá chân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đối tượng sau:

• Nhân viên có thẩm quyền của Công ty Cổ phần Pha Chế Việt.

• Đơn vị vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác cung cấp dịch vụ để thực hiện đơn hàng.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

đ) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN PHA CHẾ VIỆT

• Địa chỉ: 1013 Phan Văn Trị, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh.

• Hotline: 19000 999 49

• Email: phacheviet@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ theo các thông tin trên để được giải đáp các vấn đề liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

e) Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa khi thông tin không chính xác

• Yêu cầu xóa hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật

Yêu cầu có thể được gửi qua hotline hoặc email của Công ty Phacheviet.cin sẽ xác minh thông tin và phản hồi thông thời gian phù hợp.

f) Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại kiên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được Phacheviet.com tiếp nhận qua:

• Hotline: 1900 099 949

• Email: Phacheviet@gmail.com

Sau khi tiếp nhận, Công ty sẽ xác minh thông tin và phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trường hợp phát hiện việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, Phacheviet.com sẽ kip thời áp dụng các biện pháp khắc phục, đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền ( nếu cần) để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.